消费者维权的途径和法律程序
消费者维权的途径和法律程序根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规,消费者主要有以下几种维权的途径。一、协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商...
消费者在什么情况下可以增加赔偿损失
惩罚性赔偿金适用的前提是经营者提供商品或者服务时有欺诈行为。欺诈是指经营者采用捏造虚假情况、歪曲事实,掩盖真实情况等手段实施欺骗,使消费者产生错误认识面购买商品、接受服务的行为。在现实生活中这种欺诈行...
哪些是霸王条款
大部分消费者对霸王条款习以为常,也不太认为它就是霸王条款,但是霸王条款不仅违法相关规定,还侵犯了消费者的合法权益。在生活中有哪些习以为常的霸王条款呢?生活中常见的霸王条款:霸王条款一:本店拥有最终解释...
消费者保障计划的意义何在
消费者保障计划有什么作用律师解答:1.什么是“消费者保障计划”“消费者保障计划”为消费者网络购物提供全面保障。申请加入“消费者保障计划”的店铺,在通过淘宝网的资格审核后,将和淘宝网签署诚信协议,并缴纳...
如何保护消费者权益
如果商店设立投诉部的,消费者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉部门协商解决。要注意记录店方接待者的姓名和对话的内容,以便于解决问题。消费者也可以直接向消费者协会投诉。消费者协...
消费者权益保护的途径的仲裁是如何规定的
消费者权益保护的途径的仲裁是如何规定的消费者具有安全权,知悉权,自主选择权,公平交易权,求偿权,结社权,获得有关知识权,消费者人格尊严受到尊重,监督权等等。仲裁仲裁是指双方当事人协议将争议提交给第三者...
旅行社违约或侵权,消费者应该如何维权
案例一:旅行社擅自“倒团”游客受伤得负全责案情回放:2008年底,焦某购买了A旅行社的新马泰10日游服务,并向其交纳了团费。2008年12月21日出发时,焦某发现A旅行社在未征得其同意的情况下,将旅游...
消费者申诉需要什么条件,应保留哪些证据
消费者申诉需要什么条件,应保留哪些证据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。消费者申诉应符合下列条件:(1)有明确的被诉方;(2)有具体...
网络交易管理办法
国家工商行政管理总局令第60号《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,现予公布,自2014年3月15日起施行。局长张茅2014年1月26日(2014年1月26日国家工...
中华人民共和国消费者权益保护法
第一章总则第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律...