工商行政管理部门处理消费者投诉办法
国家工商行政管理总局令第62号《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,现予公布,自2014年3月15日起施行。局长张茅2014年2月14日(2014...
上海市消费者权益保护条例有什么规定
上海市消费者权益保护条例有什么规定《上海市消费者权益保护条例》第四条 本市的国家机关应当根据各自职责,采取措施,依法保障消费者合法权益不受侵害。各级工商行政管理部门以及其他有关行政管理部门应当依法加强...
虚假广告侵权的刑事责任是如何的
发布虚假广告本质上说是弄虚作假,故意隐瞒事实,骗取消费者的钱财,当骗取的钱财达到一定数额时,情节严重的行为则构成了虚假广告罪,如果假冒他人注册商标,发布虚假广告情节严重或发布虚假广告生产和销售伪劣商品...
新消法对实体店退货规定是怎么样的
新消法对实体店退货规定是怎么样的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)...
价格标注不明,商家构成对消费者知情权的侵犯吗
价格是否属于消费者知情权范畴价格标注不明,通常指以下几种情形:1、商品无价格标签。2、商品虽然有价格标签,但存在多个标签,消费者无法判断商品的真实价格。3、也包括商品的价格货币计量单位模糊,如人命币亦...
人民法院在认定引人误解的虚假宣传行为时,应该考虑哪些因素
经营者具有下列行为之一,足以造成相关公众误解的,可以认定为反不正当竞争法第九条第一款规定的引人误解的虚假宣传行为:(一)对商品作片面的宣传或者对比的;(二)将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用...
消协的法律地位是怎么样的
消协的全程是中国消费者协会。是消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。其主要职责是向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力...
我国《侵害消费者权益行为处罚办法》最新规定
第一条为依法制止侵害消费者权益行为,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,根据《消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法。第二条工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定,保护...
东营:1-11月份12315共受理各类消费投诉11062件
据12315投诉举报中心工作人员介绍,所有消费者投诉中,通信、通讯等电信服务类投诉依然占据首位,汽车类投诉升至第二位,非现场购物方面的投诉居第三位,且新增了一类投诉,即个人信息泄露方面的投诉。受新《消...
侵权责任法:机动车交通事故责任
第六章机动车交通事故责任第四十八条机动车发生交通事故造成损害的,依照道路交通安全法的有关规定承担赔偿责任。第四十九条因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时,发生交通事故后属于该机动车一方责...