日前顾客林女士称8月20日在入住西昌中心智选假日酒店,独自在房间睡觉的时候,酒店的工作人员(男)带着两名客人(男)直接刷卡进到房间。林女士称当时很害怕,就拿了手机打开录像出门去询问。女子质问服务员怎么进来的,服务员表示,系统显示为空房。7日酒店总经理回应称,前台操作系统时出现失误,误把已有住客房间标为空房,导致房间内的住客被打扰。
随后林女士报警。林女士说酒店的态度令人失望,自己只要求酒店道歉处理,并借此提醒大家外出注意安全。
对此,酒店应承担什么责任?