外卖小哥拒为顾客带烟被恶意差评

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发布日期： 2021-07-10 14:31:31

7月6日，安徽马鞍山，一外卖小哥因拒绝为顾客“顺路”捎带香烟，遭到恶意投诉和差评。外卖小哥介绍，当天该名顾客在聊天中连发三次，“帮忙带某牌香烟，见面给钱，不然考虑差评”。小哥表示，因外卖平台有规定，便没给顾客捎带。6日下午，外卖小哥收到平台客服电话表示已被投诉。9日，外卖小哥又再次收到差评提醒，以“仪表不整”为由，该顾客给予了差评，小哥申诉失败无奈表示，“差评和我的绩效挂钩，可能一天的工作就白干了。”

顾客的行为是违背道德，但是平台也有严重的问题。顾客的要求和平台的规则相冲突的时候，为什么要外卖小哥买单呢？申诉失败就很扯。平台以此作为理由克扣外卖小哥的绩效工资就很不合理。整件事的矛盾点就在平台。外卖小哥可以要求平台支付应得工资。

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