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您好，我在淘宝购买了虚拟产品，就是软件模型和报告，但是最后做出来我不满意想要退款，我并没有拿到模型，而是对方发给了我视频。之后卖家拒绝退款，客服介入后说虚拟产品不支持退款，但是在购买的页面并没有说明不能退款，并且购买的页面还显示了有七天无理由退款的保障。

2021-07-08 消费权益用户：山西省晋城市

律师回复

共1条回答

听律法务团队律师回复于2021-07-10

你好，你好，协商不成向12315投诉、

《消费者权益保护法》第六章争议的解决

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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你好，建议搜集证据向劳动监察部门投诉。1、最简单的方法是电话投诉到当地劳动执法监察大队，他们会依据《劳动保障监察条例》依法对用人单位进行监督检查，并责令其支付拖欠的工资。2、还可依据劳动合同法第三十条的规定，用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。3、最有效的是直接到当地劳动行政部门申请劳动仲裁(不收费，不用律师)，通过劳动仲裁下达的裁决书，向单位索赔，如果还不赔，可申请法院强制执行。4、如果劳动仲裁不予受理或者仲裁不公，还可以在15天内向法院提起民事诉讼，直接通过法院判决执行。

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