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如果真的不幸买到发霉变质的食品时,千万不要忍气吞声,一定要采取积极主动的措施进行维权,首先可以凭借购物小票和购买的食品找商家协商解决,要求按照《食品安全法》的规定进行赔偿。
《食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
作为消费者,一定要懂得如何保护自己的合法权益,一旦遇到过期食品,可以直接找到商家,要求按照《食品安全法》的规定进行理赔,一般情况下,很多商家为了避免吵到工商局受到严重的处罚,都会积极给消费者合理的理赔。
如果与商家协商而拒不赔偿的,可以拨打12331向当地的食品药品监督管理局进行投诉,食药监部门会在有效工作日内联系解决。或者也可以拨打12315或者12345投诉,都可以得到有效的解决。
涉及法律法规
《中华人民共和国食品安全法》
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