入伙交接运作规范是什么
2020-07-19
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1、入伙作业标准
(1)入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。
(2)入伙各项资料齐全，记录规范完整，按主建立业主档案。
(3)入伙各项收费正确，做到日结月清、账表相符。
(4)特约服务手续齐全，收费合理，守时守约，保证质量。
(5)内部手册登记及时，即时完成注记。
(6)入伙按户汇总，次月5日前全部归档。
2、入伙作业规程
(1)由房产发展商或物业管理部门向业主发出入伙通知书。
(2)业主携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。
(3)业主到管理处签收入伙资料，付清物业管理费用。
(4)由指定的业主服务人员和维修技术人员陪同业主验房，抄录水电表底数并共同确认。
(5)业主验房后若提出质量问题，填质量返修表，管理处加签意见后，由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。
(6)如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时，双方须签字确认。
(7)业主验房确认后领取钥匙，办理签收手续。
3、入伙作业检查
为了保证入伙工作正常有序，管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。
(1)集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节，发现问题，分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录，发现不符合作业要求，用书面通知相关人员整改，对确属运作上的不完善处，经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。
(2)正常情况入伙阶段，管理处经理每月一次抽查人伙工作资料、收费情况、记录情况及归档情况，发现问题应以不合格项发书面通知并整改。
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