电信经营者有理由拒绝提供携号转网服务吗
电信经营者有理由拒绝提供携号转网服务吗
依据我国相关法律的规定，电信经营者是有正当的理由时，是可以拒绝携号转网服务的，如果是无正当理由拒绝的，消费者可以投诉运营商。
《携号转网服务管理规定》
九、电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：
(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;
(二) 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;
(三) 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网;
(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;
(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者;
(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;
(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;
(八) 用户退网后继续占用该携入号码;
(九) 其他违规行为。
网购遇到消费欺诈还能拿回钱吗
网购遇到消费欺诈可以这样做：
第一，直接与网店协商
如果网店不搭理、推三阻四不解决，消费者应沉着应对，不应让愤怒和咒骂冲昏了头脑。即使明知与网店无法协商处理问题，也要为了收集维权证据(如聊天记录、邮件、电话录音等)而忍气吞声地与其沟通。
消费者在与网店协商的同时还应注意收集保留以下证据：快递送货单、货到付款的付款单、银行流水、保修卡、发票、网上购物截图等。只要手里有证据，维权索赔就有了保障。
第二，向网购平台投诉维权
如果发现网店不愿意处理网购问题，果断向网购平台的投诉维权通道进行投诉维权，如淘宝可联系淘小二、客服等投诉维权，一般都能解决问题。现在的网购平台大多都承诺“网购先赔”，消费者通常只要及时向网购平台投诉维权，网购平台审核后都会先行对消费者进行赔付。
“至于是要求退款退货还是赔偿损失，就看消费者的决定。如果确认经营者欺诈，消费者要求赔偿损失的，可根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求网店支付网购费用的三倍赔偿，不足五百元的，按五百元赔偿。”
第三，向消协、工商投诉维权
如果无法通过网购平台维权问题未得到解决，消费者可以选择向消费者协会、工商等部门投诉维权。在投诉维权时，消费者可以优先到自己所在地的上述部门咨询投诉，然后向网店所在地或网购平台所在地投诉，可以拨打电话也可以上门投诉。
拨打电话投诉，应按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、投诉请求及证据，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被投诉方的名称、地址、电话等。电话投诉后，一般情况下7天内就会有处理结果。
第四，起诉维权
如果行使了上述维权方式，仍未见网店道歉或赔偿，消费者应启用诉讼策略。
微信扫码
随时在线咨询
扫码入驻律师