旅游投诉注意哪些
2020-07-19
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旅游投诉注意哪些
旅游者在旅游过程中如果遇到质量问题，可以向旅游质量管理部门进行投诉，但是在投诉前需要注意以下几点：
一是投诉者应是旅游合法权益直接受到侵害的当事人或者合法代理人;
二是投诉内容和赔偿要求应符合投诉审理范围;
三是投诉者应有明确的被投诉对象，具体的赔偿请求和事实根据;
四是投诉者办理投诉登记手续时，应提供旅游合同(协议)、团款收据、旅游行程及相关投诉材料;
五是向旅游质量管理部门投诉的期限为90天，失效期限以请求人受侵害事实发生时计算，超过时效的请求，则不予受理。
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